ログイン時にエラーが表示される場合、以下をご確認ください。

「Error: DIS-ID(メールアドレス)もしくはパスワードが間違っています」と表示される

入力されたDIS-IDかパスワードのどちらかに入力間違いがあります。
(DIS-IDの登録が存在しない、または削除済の場合もこのエラー表示になります)

入力内容に間違いがないかを、確認してから再入力してください。

DIS-IDの登録有無が分からない、またパスワードが分からずにログインができない場合は、御社のDIS-ID管理者様に登録の確認とパスワード再発行を依頼してください。
詳しくは、以下の案内をご確認ください。

「Error: アカウントがロックされています。10分ほどお待ちください。」と表示される

DIS-IDのパスワードを5回連続で間違えると、セキュリティ保護のため、アカウントがロック状態となり一時的にログインを受け付けないようになります。

10分ほどお待ちいただくとロックは自動的に解除されます。
時間を空けてから再度ログインをお試しください。

繰り返しロック状態になる場合は入力間違いがあります。
御社のDIS-ID管理者様にDIS-IDの登録有無の確認とパスワード再発行を依頼してください。
詳しくは、以下の案内をご確認ください。

「Error: 認証コードが間違っています。」と表示される

メール認証かSMS認証の場合には、パスワードの入力後に認証コードが通知されます。
通知された認証コードの入力内容に間違いがあるか、有効期限を切れていると、このエラー表示になります。

有効期限が切れている場合は、もう一度DIS-IDとパスワードの入力をやり直してください。新しい認証コードが通知されるので、それを入力しなおしてください。

「Error: セッションがタイムアウトしました。お手数ですが再認証を行ってください。」と表示される

何らかの事情で正常にログインができなかった場合に表示されます。
「再認証」をクリックして、改めてDIS-IDの入力をやり直してください。

「再認証」をクリックしても変化がない場合や、ログインできない場合は、
利用中のブラウザを一度終了させたり、別のブラウザからログインをお試しください。

「Error: アカウントが無効化されています。」と表示される

入力されたDIS-IDのステータスが「無効」に設定されていると、アカウントがログインを受け付けないようになります。

※登録から1年以上の利用履歴がないDIS-IDについては、不正アクセス防止のために自動的に「無効」に変更されます。

御社のDIS-ID管理者様にてステータスを「無効」から「有効」に変更するように依頼してください。
ステータスが「有効」に変更されると再びログイン可能になります。

詳しくは、以下の案内をご確認ください。

DIS-IDのログイン画面が再び表示される

DIS-IDに紐付けられている、iDATEN(韋駄天)IDそのものが削除されている可能性があります。

御社のiDATEN(韋駄天)の管理者の方に、iDATEN(韋駄天)IDの登録が存在しているかご確認ください。
※iDATEN(韋駄天)管理者の方が分からない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。

iDATEN(韋駄天)IDが削除されていた場合、iDATEN(韋駄天)を利用するには、以下のような手順が必要となります。

1.iDATEN(韋駄天)管理者の方にて、韋駄天IDを新規発行いただく。
2.通知されたメールに従い韋駄天IDと仮パスワードでログインを行う。
3.DIS-IDと紐付けをするように表示されるので、通知された韋駄天IDとDIS-IDの紐付けを行う。 4.「DIS-IDポータル」の画面で、削除済の韋駄天IDの紐付けを解除する

「入力されたID、パスワードでログインすることができませんでした。」と表示される。

DIS-IDとiDATEN(韋駄天)IDが紐付けできていない可能性がございます。
DIS-IDポータルの「DIS-IDと各システムの紐づけ」で、iDATEN(韋駄天)IDの紐付けをご確認ください。


iDATEN(韋駄天)IDが紐付いていない場合、iDATEN(韋駄天)にログインするには
DIS-IDポータルの「DIS-IDと各システムの紐づけ」にて、
新しく発行いただいたiDATEN(韋駄天)IDを紐付ける必要がございます。


<iDATEN(韋駄天)IDをお持ちでない場合>
iDATEN(韋駄天)管理者の方にiDATEN(韋駄天)IDの新規発行をご依頼ください。
※iDATEN(韋駄天)管理者の方が分からない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。

<iDATEN(韋駄天)IDをお持ちで、iDATEN(韋駄天)IDのパスワードがわからない場合>
弊社営業担当まで「iDATEN(韋駄天)IDのパスワード再発行」をご依頼ください。

「入力されたユーザーIDは現在、ログインに利用することができません。」と表示される。

DIS-IDに紐付けられているiDATEN(韋駄天)IDが無効または、利用できない状態になっている可能性がございます。

御社のiDATEN(韋駄天)の管理者の方に、 韋駄天IDの状態についてご確認ください。
(管理者の方が分からない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください)